কুরিয়ার ওপেন বক্স পলিসি (Courier Open Box Policy)

শেষ আপডেট: 15 মার্চ 2026

Affan Beauty Shop (affanbeautyshop.com) এ আমরা গ্রাহকদের নিরাপদ ও স্বচ্ছ কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দিতে চাই। তাই Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে নিচের Courier Open Box Policy প্রযোজ্য হবে।

১. ডেলিভারির সময় বক্স খোলা

গ্রাহক চাইলে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল ওপেন করে পণ্যটি চেক করতে পারবেন।

এ সময় আপনি নিচের বিষয়গুলো যাচাই করতে পারবেন:

• সঠিক পণ্য এসেছে কিনা

• পণ্যের প্যাকেজিং ঠিক আছে কিনা

• পণ্য ড্যামেজ হয়েছে কিনা

২. ওপেন বক্স চেকের সীমাবদ্ধতা

Open Box Check শুধুমাত্র পণ্যের বাহ্যিক অবস্থা যাচাই করার জন্য প্রযোজ্য।

এই সময়ে:

• পণ্য ব্যবহার করা যাবে না

• পণ্যের সিল ভাঙা যাবে না (যদি সিলড থাকে)

• পণ্যের ভেতরের কনটেন্ট ব্যবহার বা টেস্ট করা যাবে না

৩. সমস্যা পাওয়া গেলে

যদি ওপেন করার সময় কোনো সমস্যা দেখা যায় যেমন:

• ভুল পণ্য

• ড্যামেজড পণ্য

তাহলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে জানাতে হবে।

ডেলিভারি ম্যান বিষয়টি কনফার্ম করলে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব (Replacement)।

৪. ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে অভিযোগ

যদি গ্রাহক:

• ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক না করেন

• পরে সমস্যা জানান

তাহলে Affan Beauty Shop কোনো রিটার্ন বা অভিযোগ গ্রহণ করবে না।

৫. রিফান্ড নীতি

আমরা কোনো অবস্থাতেই টাকা রিফান্ড প্রদান করি না।

সমস্যা হলে আমরা শুধুমাত্র পণ্য এক্সচেঞ্জ (Replacement) করে থাকি।

৬. ডেলিভারি চার্জ

• ফ্রি ডেলিভারি শুধুমাত্র পণ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

৭. যোগাযোগ

যদি কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Website: affanbeautyshop.com
Business: Affan Beauty Shop
Email: affanbeautyshop@gmail.com