রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতি (Return & Exchange Policy)

শেষ আপডেট: 15 মার্চ 2026

স্বাগতম Affan Beauty Shop (affanbeautyshop.com) এ। আমরা গ্রাহকদের জন্য অরিজিনাল ও অথেনটিক স্কিনকেয়ার পণ্য সরবরাহ করি। পণ্য গ্রহণের সময় নিচের নীতিগুলো অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে।

১. ডেলিভারি সময় পণ্য চেক করা বাধ্যতামূলক

পণ্য গ্রহণ করার সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি চেক করতে হবে।

যদি কোনো সমস্যা দেখা যায় যেমন:

• ভুল পণ্য

• ড্যামেজড পণ্য

• প্যাকেজিং সমস্যা

তাহলে সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে জানাতে হবে।

২. ডেলিভারি ম্যান কনফার্মেশন বাধ্যতামূলক

রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে শুধুমাত্র তখনই যদি:

• সমস্যাটি ডেলিভারি ম্যানের সামনে জানানো হয়

• ডেলিভারি ম্যান বিষয়টি কনফার্ম করেন

যদি ডেলিভারি ম্যানের সামনে সমস্যা জানানো না হয় এবং তিনি কনফার্ম না করেন, তাহলে পরবর্তীতে কোনো রিটার্ন বা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. রিফান্ড নীতি

Affan Beauty Shop কোনো অবস্থাতেই টাকা রিফান্ড প্রদান করে না।

সমস্যা থাকলে আমরা:

• পণ্য এক্সচেঞ্জ (Replacement) করে দেব

৪. ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

যদি আমাদের পক্ষ থেকে ভুল পণ্য পাঠানো হয়, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সঠিক পণ্য পরিবর্তন করে দেব।

৫. ডেলিভারি চার্জ

• ফ্রি ডেলিভারি শুধুমাত্র পণ্য গ্রহণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

• পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে হলে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে প্রদান করতে হবে।

৬. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

নিচের ক্ষেত্রে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না:

• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পরে অভিযোগ করলে

• ব্যবহৃত পণ্য হলে

• পণ্য খোলা বা সিল ভাঙা হলে

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত স্কিন রিঅ্যাকশন হলে

স্কিনকেয়ার পণ্য ব্যবহারের আগে Patch Test করা পরামর্শ দেওয়া হয়।

৭. অর্ডার বাতিল

• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পরে সাধারণত বাতিল করা যায় না।

• কুরিয়ারে পাঠানোর পরে অর্ডার বাতিল করলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৮. যোগাযোগ

যদি কোনো সমস্যা বা প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Website: affanbeautyshop.com
Business: Affan Beauty Shop
Email: affanbeautyshop@Gmail.com